サーバーエラー等における個別対応について

ARK310で楽しんでいただいているサバイバーの皆さんこんにちわ。
今回は個別に対応している事案、対応していない事案について少し触れさせて頂きます。

何度かTwitter等で説明さして頂いていますが、個別に対応できる範囲は多くはありません、その中でできるだけ致命的な事案は対応させて頂いているつもりです。

ARKというゲームはエラーが頻繁に起こる事は皆さんもご存じの通りだと思いますが、今までで対応している事案、していない事案を紹介します。
あくまで管理人個人で全て対応しているので、時間も限られておりケースバイケースですが参考にしてください。

Q.洞窟やボス攻略中にエラー落ちでアイテムや恐竜をロストした。
A.対応していません、エラ落ちは日常茶飯事なゲームなのでキリがありません。サーバーアップデートパッチも予告なしに来るので注意です。

Q.サーバー転送時、ストーリーボスクリア時にキャラロストした。
A.これもよくある事案です。トライブの再取得や経験値補填、ボスのクリア状況はエクスティンクションまでなら補填できます。
時間を合わせてログインした状態でコマンドを打ち込むので予定を合わして対応しています。
ボスクリア状況などにこだわりがなければ新規キャラを作成した後にトライブメンバーなどにトライブ加入をお願いしたほうが再開は早いです。

その他ロールバックやARKサーバー全体が不具合を起こしている場合。
ロールバックなどは全体の被害を考えてバックアップ復元などをしています。
１サーバーで問題が発生したとしてもキャラクターの転送状況によってはキャラロストが多発するので全てのサーバーで適応します。
特にARK310は設定が高効率なため紛失したものは再取得しやすいサーバーになっておりますので、重要視するのは取り返しのつかないキャラクターロストです。
稀な個人のロストについては個別対応する事が多いですが、全体で複数のロスト報告があるとそれ以上にロストしていると考え、サーバーの停止や復旧作業に入ります。

一時的なロールバックの場合、発覚時にロールバックが発生した時点より時間経過しており、尚且つ他のプレイヤーの進捗が多大に失われる可能性がある場合は見送ります。

問題が全体に及んでいる場合、全体の被害が最小限にできる対応を心がけています。全員が納得いく状態にならない事もあると思いますがご了承ください。

サイト内コメント欄や問い合わせはチェック頻度は低いです。
特に問い合わせなどは様々な規約上、稀な業務連絡窓口として設置されており、サーバー等に関する問い合わせは受け付けておりません。

少し強い表現があったかもしれませんが、ARKはエラーなど予期せぬ出来事が珍しくないゲームです、極力自力で解決できるようにリスク管理しながら遊びましょう。
そのための緩い設定のサーバーです。
今後もARK310をよろしくお願いします。